售后政策

　　售后政策

　　北京匯天鴻佰科技有限公司為您提供1年保修、終身維護的服務承諾。

　　具體服務內(nèi)容與措施：

　　(一)售后細則

　　1、凡在本公司購買的產(chǎn)品，因質(zhì)量原因出現(xiàn)“功能故障”的，都可享受北京匯天鴻佰科技有限公司的服務承諾：1年保修、終身維護。

　　2、終身維護：所有匯天鴻佰產(chǎn)品均實施終身維護服務;自收到貨物之日起12個月內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)“功能故障”，您可以聯(lián)系匯天鴻佰享受維護服務;一年以上酌收基本材料費及人工服務費。

　　3、一年保修：自購買起一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞之性能故障，購買方享有保修服務。(注：閃存卡板(USB/SD/CF/TF)/硬盤卡座/硬盤抽取盒/DVD、CD刻錄機/線材等自然損耗之零配件，自產(chǎn)品購買日起，享有一個月內(nèi)免費維修服務。

　　以下狀況不列入質(zhì)保范圍：

　　1、因疏忽或意外事故，導致產(chǎn)品損壞。

　　2、未按配套發(fā)放資料中的要求正確使用、維護與保養(yǎng)，而造成的產(chǎn)品損壞。

　　3、未經(jīng)允許，私自拆卸機器或者變更軟件，導致產(chǎn)品損壞。

　　4、保修卡與產(chǎn)品型號不符或者保修卡被涂改;

　　5、因不可抗拒力造成損壞，在非本公司維修點維修。

　　6、以上的服務(1年保修、終身維護)服務將依照保修卡中所列的“保修條件及其注意事項”實施。

　　(二)為了保障您的合法權(quán)益，敬請關(guān)注以下信息

　　為了得到北京匯天鴻佰科技有限公司給予您的機器保修服務的權(quán)益，請您：

　　1. 保修產(chǎn)品必須具備保修卡、產(chǎn)品序號、購買收據(jù)及其發(fā)票等憑證，

　　2. 在保修有效期內(nèi)，用戶必須出具購買憑證才能享受保修。

　　3. 若符合維修條件的，請標識寫明機器故障原因及其現(xiàn)象

　　(三)有限保修條款： 保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在保修范圍內(nèi)。但我公司可提供維修服務，并收取適當?shù)馁M用。

　　1. 由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的產(chǎn)品損壞。

　　2. 用戶自行拆機，非經(jīng)北京匯天鴻佰科技有限公司認可之維修和改裝所造成的損壞。

　　3. 連接不適當?shù)呐浼⑽匆勒f明書使用、因運輸及其它意外而造成產(chǎn)品損壞。

　　4. 不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻漠a(chǎn)品故障或損壞。

　　5. 產(chǎn)品外表的各種標簽、零部件、自耗零件和因長期使用而造成產(chǎn)品外表的自然磨損。

　　6. 超過1年保修有效期的。

　　7. 無購買憑證及有效憑證的，但能夠證明該產(chǎn)品在保修有效期內(nèi)的除外。

　　8. 購買憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的。

　　(四)特別注明：

　　1. 嚴重人為損壞產(chǎn)品維修必須先簽定有關(guān)維修協(xié)議，否則，我公司視為用戶不同意維修。

　　2. 由于因產(chǎn)品質(zhì)量問題同時又有人為損壞的，不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務，同時需視損壞情況收取基本材料費和人工維修服務費。

　　3. 產(chǎn)品不符合保修條件需收取費用的，須在維修記錄或收費憑證或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認可，否則用戶投訴，將由承修單位負責。

　　(五)送修機器時的注意事項：

　　填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測或維修以及其它內(nèi)容，我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進行判斷和處理。

　　以上若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準。